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花110万买车送儿子刚提车就有故障车主崩溃:修了3次还没修好

发布时间:2022-09-18 15:37:00 来源:乐鱼棋牌客户端 作者:乐鱼客户端下载

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  原标题:花110万买车送儿子,刚提车就有故障,车主崩溃:修了3次还没修好

  浙江杭州,一名男子花110万买了辆奔驰,准备送给刚满20岁的儿子,当生日礼物用。可刚提完车,他从4S店开出去加油,车子就出了问题。男子在加油站停车,发现倒车影像和雷达没有反应,出现了故障。之后,4S店对车子进行了3次维修,都没修好。男子要求换车,结果遭到了拒绝。

  生日礼物没给家人带来快乐,反而带来了烦恼。王先生表示也很苦恼,上个月25日,他在杭州星宝行,花了110万买了辆奔驰GT50,他心想儿子20岁了,送个礼物也是应该的,本来家里有这个条件,贵一点也无所谓。

  结果,提车当天,他从4S店开到加油站加油,不小心开过了头,等他挂倒挡时,才发现倒车影像和雷达有故障,全程都没有反应。他给4S店反映后,对方表示,新车刚贴了车衣,电脑还不太适应。

  王先生心想也有道理,就没在意。但儿子开了几天后,倒车影像和雷达还是没有反应,每次倒车都得靠家人指挥,他心想,新车不适应,也在不至于几天还没有任何反应吧?意识到车子确实有故障,他就找到4S店理论。

  4S店表示车子软件需要升级,就这样,车子维修了3次,但每次升级后,故障都没能解决。之后,王先生要求换车,但工作人员表示:不符合换车条件,因为维修还未超过5次。这样的说法,让王先生觉得很不合理。

  100多万的车不便宜,而且出了问题不给换,难免有些糟心,那么,哪些情况下王先生才可以申请换车呢?

  在《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第20条中,规定了退换的情形,比如:严重安全性能故障累计进行了2次修理,仍未排除故障。发动机、变速器累计更换2次后,仍不能正常使用。转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥累计更换2次后,仍不能正常使用的。

  这些问题就属于比较严重的质量问题,一般维修2次还不能解决的,就可以申请换车。但是,从这件事可以看出,王先生是倒车影像和雷达故障,不属于严重的性能质量问题,估计需要按照本规定第21条的情形来更换。

  第21条中规定:在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。

  4S店的说法就是根据这一规定来解释的,倒车影像和雷达属于质量问题,但在三包期内,修理时间尚未超过35日,而且累积维修未超过5次,所以不符合法定的换车情形。

  目前,4S店的客户权益官表示,车子软件需要升级,他们也给厂家的高级研究员反映了,后续会再次进行维修。但王先生的诉求是换车,目前4S店表示,会进一步协商。

  如果后续维修还是不能解决问题,比如累计超过35日,或者维修超过5次,那么王先生便可以名正言顺地要求换车,到时候4S店估计也无话可说。返回搜狐,查看更多